Коучинг в бизнесе:
ключевые преимущества

Что такое коучинг в управлении, как он интегрируется в работу компании, и какие негативные последствия могут возникнуть — эта тема окружена множеством предрассудков.

Миф 1: Используя коучинг, вы раскроете потенциал своих сотрудников, и они вас покинут, уйдут к своему предназначению.

Реальность: Если бы всё было так просто, то за 20 лет существования коучинга у нас в стране все люди уже давно стали бы счастливыми и ушли "в свое предназначение".
Этот миф частично реален. Когда мы работаем с владельцами компаний, которые хотят обучать сотрудников навыкам коучинга, мы задаем вопрос: "Насколько вы готовы к тому, что люди, которые уже давно смотрят в сторону смены места работы, после коучингового обучения поймут, чего они хотят, и уйдут?". Как правило, мудрые руководители, которые знают свою команду, осознают этот момент и готовы к изменениям.
Но на 100% этот миф, конечно, не реализуется, ведь "уйти в свое предназначение" совсем не означает покинуть компанию. Можно оставаться в своем предназначении и продолжать работать в той команде, которой ты привержен. И тогда коучинг усиливает результаты компании, повышает качество диалога между подразделениями и раскрывает потенциал сотрудников.

Ну, а история с уходом сотрудников... Люди уходят от руководителя не потому, что они обучились коучингу. Люди уходят, потому что они готовы двигаться дальше, а компания не может дать возможность для дальнейшего роста специалисту. Предприниматели и руководители либо создают новые возможности для развития сотрудников, либо с благодарностью отпускают.

Миф 2: Коучинг делает сотрудников самостоятельными, освобождая руководителя от необходимости мотивировать и организовывать их.

Реальность: Руководитель всегда остается капитаном корабля и несет ответственность за команду. Хотя он может укреплять ее, используя инструменты коучинга, ответственность за принятие решений всегда остается на его плечах. Для успеха необходимо подготовить преемника, чтобы плавание продолжилось даже после его ухода.
Коучинг представляет собой не только технологию, но и глубокую внутреннюю работу руководителя. Это процесс, который изменяет его привычки, идентичность и воздействует на коммуникацию в команде.
В последние годы руководители всё больше задумываются не только о целях и результатах, но и о смысле своей деятельности и наследии. Это позволяет им и их командам выдерживать сложные испытания и двигаться вперед, преодолевая трудности. Использование коучинга открывает новые возможности для развития как лидера, так и команды, влияя на конечный результат.

Давайте разберемся с понятием эмоционального лидерства.
Сегодня много говорят об этом, иногда смешивая его с эмоциональным интеллектом, хотя иногда делают различие. Прежде всего, что такое лидерство? Лидерство — это отношения в системе межличностных отношений в группе, включающие доминирование и подчинение, влияние и последование. Основные элементы лидерства: осознанность, действие и ответственность (личная, моральная, "причинная").

Что представляют собой эмоции? Эмоции — это особый вид психических процессов или состояний человека, проявляющихся в переживании значимых ситуаций, явлений и событий, таких как радость, страх, удовольствие. К основным компонентам эмоций относятся: ощущения, процессы в организме, включая нервную, эндокринную, дыхательную, и другие системы, а также наблюдаемые в мимике и языке тела.

Что такое эмоциональное лидерство? Под эмоциональным лидерством я понимаю способность лидера осознавать свои эмоции, принимать ответственность за выбор быть в них или нет, влиять на них и их проявление во внешнем мире.
В рамках бизнеса и создания здоровых взаимоотношений я слышу много убеждений, связанных с эмоциями. Например: "если я скрою свои эмоции, я буду эффективнее", "скрывая свои эмоции, я буду получать больше уважения", "если я проявляю позитивные эмоции, это помогает мне достичь нужного результата", "мне важен результат, а не чувства людей". Эти убеждения могут быть ограничивающими.
Способность осознать свои эмоции, принять их, сделать выбор и управлять ими позволяет сохранить здоровье и принимать решения в спокойном состоянии, ориентируясь на цели и факты.
Как коучинг влияет на эмоциональное лидерство?
Коучинг — это партнерство между коучем и клиентом, позволяющее им сотрудничать на уровне личных убеждений, ценностей и видения. Благодаря коучингу клиент ставит цели, определяет приоритеты и предпринимает действия для их достижения. Коучинг нацелен на достижение важных результатов для клиента. Через фокусировку на желаемом результате и осознание эмоционального состояния клиента скорость движения увеличивается, а иногда даже в несколько раз. Коучинг помогает клиенту принимать решения, ориентируясь на цели и факты, и управлять своими эмоциями, что способствует увеличению мотивации и эффективности работы. Клиент осознает свои мысли и эмоции, что позволяет ему рассматривать любой опыт как ступень роста, увидеть варианты решения в любой ситуации и ощущать удовлетворение от полученных результатов.

Тема командного коучинга действительно обширна и многогранна. В рамках этой темы можно рассматривать команду с разных сторон, учитывая различные аспекты и выбирая совершенно разные пути развития.

Что может усилить любую команду?
Можно говорить много и долго, перечисляя факторы, которые способствуют усилению команды: это могут быть результаты, деньги и многое другое. Но прежде всего важными являются общие смысловые блики. Мы можем называть их разными словами и видеть в них разные оттенки, но они всегда связаны с общим смыслом.
Когда команда может выбрать общие приоритеты из многообразия ценностей, это делает ее сильнее. Разногласия в идеях и споры по различным вопросам - это нормально. Однако, если команда определяет общие приоритеты, с которыми все согласны, это значительно укрепляет ее позиции.

Всегда ли команду усиливает только лидер, или инициатором роста и усиления может стать кто-то другой?
Может. На самом деле, в хорошей компании это может сделать кто угодно. Тот, кто заметил и осознал, что это важно. Или тот, кто прошел программу Эриксоновского университета “Командный коучинг” и готов привносить рост и развитие в жизнь команды.
Есть вещи, которые люди не привыкли проговаривать. Например, вопрос приоритетов. Но тем не менее, все самые важные вопросы решаются через разговор. Обсуждение, резюмирование и воплощение. И если компания сдвигается в “командную” сторону, то абсолютно любой может стать инициатором такого разговора и принятия новых важных решений.

Еще один важный вопрос — где команда теряет силу?
Совершенно точно команда теряет силу в тот момент, когда недодает друг другу обратную связь, не обсуждает серьезные вопросы. Это может быть игнорирование, когда один сотрудник оставляет вопрос другого без ответа неделями, или “перескакивание” с важной темы куда-то в сторону.
В сильной команде обратная связь работает отлично. Это может быть, например, формат “проблемного часа” или “проблемного дня”, когда вы можете обсудить сложности или недовольства. Или есть еще один, до банальности простой рецепт: “почувствовал — скажи”.

Как можно совершить командный прорыв, что для этого нужно?
В настоящее время очень часто складываются такие обстоятельства непреодолимой силы, которые не "прошагать". Требуется тот самый рывок, который поможет их перепрыгнуть.
Прорыв — это всегда история про пионерский задор + дисциплину + понимание, зачем это нужно. Рывок — это всегда что-то краткосрочное, 4-6 месяцев максимум. Когда нам нужно сократить разницу "от" и "до" максимально, прыгнуть на следующий уровень, то приходится постоянно мониторить прогресс, корректировать фокус внимания. Это очень классная работа, которую придется пережить каждой команде, и которую она точно не забудет. Заодно — апгрейд и избавление от устаревших стратегий, которые больше не работают.
Все больше лидеров приходит к тому, чтобы работать над усилением команд. Именно поэтому с каждым годом растет и набирает обороты командный коучинг. И всех, кто хочет развиваться в этой сфере, я с удовольствием приглашаю на нашу программу.